メルカリで返事がない…出品者と購入者ごとの対処法を紹介

メルカリでやり取りしている相手から返事が来ない場合、どう対応すればよいか悩みますよね。

今回は出品者・購入者の観点からメルカリで様々な場面を想定し

について紹介します。

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メルカリで返事がないときの対処法【出品者編】

メルカリで商品を販売すると、購入者より様々なコメントが来ることがあります。

今回はメルカリで様々な場面を想定した、購入希望者から返事がないときの対処法について紹介します。

取り置きの相談中に返事がない

メルカリで出品した際、ユーザーから商品のサイズや使用感など様々な質問が来ることがあります。

取り置きの詳しい日時が決まっていないのに購入者から返事が来なくなった場合、商品は他の人に売ってしまっても構わないでしょう。

購入者から返事が来なくなった場合、自分で自分の商品に

「お返事が無いようですが、いかがいたしましょうか？」

などのコメントをすると相手にも通知がいくので丁寧です。

コメントの返信を忘れてしまっているだけであれば、出品者自身がコメントをすることで気づく場合も考えられます。

値段の交渉中に返事がない

購入者と値下げ交渉をしている際に相手から返事がなくなった場合、値下げに応じる必要は無いでしょう。

相手が返事を忘れてしまっているだけの可能性もありますが、2～3日経っても返事がない場合は購入意思がないと判断して良いと考えます。

値段交渉に関するコメントは削除しておくほうが良いでしょう。

コメントを残していると、この値段で買える！と思った他のユーザーが値下げ交渉をしてくるからです。

値下げ交渉の後、購入に繋がらなかったコメントは削除しておくことをおすすめします。

メルカリで返事がないときの対処法【購入者編】

メルカリで気になった商品があると、購入前に挨拶や質問のコメントをすることもありますよね。

しかし、出品者から返事をもらえないこともあります。

商品の質問について返事がない

商品のサイズ感や色味などをコメントで質問した際、出品者から返事がない場合があります。

故意ではなく出品者が返信を忘れてしまっていることも考えらるので、

以前コメントしたのですが、いかがでしょうか？回答よろしくお願いします。

といった内容のコメントをもう一度してみると良いでしょう。

メルカリで自身が出品した商品をあまり気にかけていない出品者は、既に手元に無い商品を削除し忘れていたり、購入されたことに気が付かずなかなか発送してもらえないなどのトラブルが起きやすいです。

後々トラブルになる可能性も考えると、コメントの返事をしてくれない出品者から商品を購入することは避けた方が無難でしょう。

しかし、どうしても気に入った商品で購入したい場合、いきなり購入してしまうのもひとつです。

取引メッセージで返事がない

メルカリで商品を購入したあと、出品者と購入者は取引メッセージでやり取りをすることができます。

出品者より「よろしくお願いします」といった挨拶や、「発送しました」などのメッセージがあればより安心ですが、きちんと商品の発送をしていれば出品者から取引メッセージの返事が無くても問題はないでしょう。

しかし、商品が届かない・商品に不備があるなどの問題が発生した際に出品者から返事が無い場合は困ってしまいますよね。

取引に問題が発生しているにもかかわらず、出品者から24時間経っても返事が無い場合はメルカリ事務局に問い合わせを行いましょう。

それでも相手から返事が無い場合は、メルカリ事務局に問い合わせをして取引をキャンセルすることもできますので、対応が必要です。

★メルカリでの取引キャンセルのやり方はコチラの記事をチェック！

メルカリで返事がない場合の対処法まとめ

今回は、メルカリで発生する様々な事態を想定した、相手から返事が無い場合の対処法について紹介しました。

仕事などの都合で返事が遅いユーザーもメルカリにはいるので、だいたい24時間～3日ほど経っても返事がない場合は返事がない・無視されていると判断しても良いでしょう。

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