GOくんラクマで発送期限が過ぎたのに通知が来ないよ・・・
こういうときはどうすればいい？
ラクマで、発送期限が過ぎたのに出品者から通知が来ないことは少なくありません。
出品者からの連絡や発送通知が来ないと不安になりますよね。
この記事では、
- ラクマで発送期限が過ぎたのに通知がないときの対処法
- 取引のキャンセル手続きをする方法
- 取引のキャンセル申請したあとはどうなるか
- 取引のキャンセル申請したあと商品代金はどうなるのか
などをご紹介していきます！
くま子ラクマでは、ある条件に該当している場合には「取引のキャンセル」を行うことが可能です。
ラクマで発送期限を過ぎたのに通知がないときの対処法
ラクマで発送期限が過ぎたのに通知がないときの対処法は2種類あります。
- 出品者にメッセージを送ってみる
- 取引のキャンセルを行う
くま子それぞれのケースに合わせて対処していきましょう。
①出品者にメッセージを送ってみる
まず、発送期限が過ぎたときはすぐに出品者にメッセージを送ってみましょう。
出品者によっては発送通知をするのを忘れていたり、発送を忘れていたりする場合があります。
発送期限が過ぎると悪質な出品者のイメージがつきがちですが、「忙しくて忘れてしまっていた」ケースも存在します。
GOくんすぐに悪い人と決めつけるのはよくないんだね！
くま子はい。まずはメッセージを送信して相手の反応を見てみましょう。
②取引のキャンセルを行う
もし、出品者にメッセージを送って数日反応がない場合、悪質な出品者の可能性が出てくるでしょう。
しかし、ラクマでは以下の2つの条件に該当する場合、取引のキャンセルを行うことができます。
- 発送日の目安の3日以上過ぎても発送通知がない
- 取引メッセージで声をかけても反応がない
くま子この2つの条件に該当する場合は、キャンセル申請をしましょう。
ラクマで発送通知を過ぎた際のキャンセル方法
上記の2点に該当する場合は、購入者側に「取引のキャンセルを希望される方」というボタンが表示されます。
このボタンからキャンセル申請を行うことが可能です。
キャンセル手続きの方法
GOくんキャンセル申請って難しそうだけど・・・
くま子難しそうに聞こえますが、ラクマの取引画面だけで
完結することができますよ。
- 取引画面に表示された「取引のキャンセルを希望される方」をタップする
- 取引をキャンセルした理由を入力する
- 取引キャンセル申請を送信する
- 確認画面が表示されるので「希望する」をタップする
- 取引キャンセル申請完了
取引キャンセル申請を行ったあとは、ラクマに登録しているメールアドレスに「取引キャンセル申請の受付」という案内が送信されます。
もしキャンセル申請を取り消す場合は、ラクマの取引画面から「取引キャンセル申請を取り消す」というボタンが表示されますので、そのボタンをタップしてキャンセル申請の取り消しを行いましょう。
引きのキャンセル申請したあとはどうなる？
取引のキャンセル申請をしてから、実際にキャンセルが実行されるまでは3～8日ほどかかります。
ラクマのカスタマーサポートが取引状況を確認し、取引のキャンセル条件に該当するか調査するためです。
GOくんけっこう時間がかかるんだね！
くま子早い人は最短3日で取引のキャンセルが完了します。
取引キャンセルが成立したあとは商品代金が返金される
GOくん取引のキャンセルが完了したらお金はどうなるのかな？
商品代金の返金は、商品購入時の支払い方法によって異なります。
- クレジットカード支払いの場合：楽天ラクマカスタマーサポートにて決済の取り消しを行う
- コンビニ/ATM払いの場合：銀行振込での返金
- LINE Pay/Fami Pay払いの場合：決済取り消しを行う
- キャリア決済/ラクラクあと払い（ペイディ）の場合：利用されたキャリア決済の取り消しを行う
- 楽天キャッシュの場合：順次楽天キャッシュに返還される
- 楽天ポイントの場合：順次楽天ポイント口座に返還される
- ラクマポイント払いの場合：取引がキャンセルになった日から翌営業日中にラクマポイントで返還される
支払い方法によって返金されるタイミングが違うので、取引キャンセル後は返金されるのを待ちましょう。
こちらで返金方法は選ぶことができないので注意が必要です。
また、クレジットカード・キャリア決済・ラクラクあと払いでは取引キャンセルのタイミングによって請求が確定している場合があります。
くま子その際は請求の取り消しが行えないケースもありますので、各会社にお問い合わせしてみましょう。
ラクマで発送期限が過ぎたのに通知がないときのキャンセル方法：まとめ
ラクマで発送期限が過ぎたのに通知がないときの対処法や、取引のキャンセル申請方法などをご紹介しました！
- 発送期限が過ぎたのに通知がないときは、出品者にメッセージを送って反応を見る
- 出品者からの反応がない場合は「キャンセル申請」を行う
- 発送日の目安の3日以上過ぎても発送通知がない・取引メッセージで声をかけても反応がない場合はキャンセル申請を行うことが可能
- キャンセル申請は取引画面から行うことができる
- キャンセル完了後の返金は商品の支払い方法によって異なる
GOくんまず相手にメッセージを送ってみて、反応がなかったらキャンセル申請をしてみるよ！
くま子キャンセル申請をしてもこちらにペナルティなどはないので、
安心してキャンセル申請を行うことができますよ。
