PayPayフリマで誤配送をした！購入者に間違った商品を送ってしまった場合の対処法

フリマサイトを利用していると、本来の商品とは異なる商品を誤って発送してしまうミスをしてしまうこともあるでしょう。

発送後に誤配送が発覚すると、とっても焦りますよね。

について調査してみました！

PayPayフリマで購入者に間違った商品を送ってしまった！対処法は？

PayPayフリマで購入者に間違った商品を送ってしまった場合はこちらです。

①購入者に連絡をする

PayPayフリマで購入者に間違った商品を発送してしまったことが発覚したら、出来るだけ早く購入者に連絡し謝罪をしましょう。

連絡はアプリの取引メッセージから行います。

②正しい商品を発送する

正しい商品が手元にある場合、購入者に本来の商品を発送しましょう。

この際にかかる送料は購入者ではなく発送者負担です。

本来の商品が手元になく発送が困難である場合は取引をキャンセルすることになりますが、PayPayフリマでは商品発送後のキャンセルは購入者と出品者で話し合いをして返金をすることになります。

また、PayPayフリマでの発送は匿名配送ですので、本来の商品を発送する際は購入者に発送先を聞いて発送する必要があります。

相手が匿名配送を希望した場合は、一度支払ってもらった商品を相手に返金し、受け取り通知をしてもらい取引を終わらせたうえで新たに本来の商品を出品しましょう。

③誤った商品を送り返してもらう

購入者に誤って送った商品を送り返してもらう際、望ましいのは着払いです。

着払いが高くついてしまう場合は、商品の送り返し不要にしたり取引メッセージでPayPayなど金銭のやり取りを直接行い送料を負担するのと良いでしょう。

2人の購入者に間違った商品を送ってしまった場合の対処法は？

一度に複数の商品が売れた際に本来とは別の商品を相手に発送してしまった！という場合の対処法を解説します。

この場合、購入者から商品の返送をしてもらわないと正しい商品を相手に送ることができません。

2人以上の購入者に間違った商品を発送してしまった際は発覚次第すぐに

という対応を取ります。

複数の購入者に誤配送してしまった商品を送り返してもらう際、必ず出品者自身に送り返してもらいましょう。

PayPayフリマで誤配送すると悪い評価がつく？

PayPayフリマは商品が到着し確認後受け取り通知と共に購入者が出品者の評価をつけるシステムになっています。

そのため、誤配送してしまったからといって必ず悪い評価になるわけではありません。

しかし、誤配送をしてしまった出品者のその後の対応が悪ければ相手に悪印象を与え悪い評価をつけられてしまう可能性が高いです。

出品者のミスで相手に迷惑をかけてしまっていることを肝に銘じ、誠意ある対応してください。

PayPayフリマで購入者に間違った商品を送ってしまった！対処法まとめ

PayPayフリマで購入者に間違った商品を送ってしまった！対処法についてご紹介しました。

PayPayフリマで誤配送をしてしまった場合、購入者に正直に話して本来の商品を発送し、間違えた商品を返送してもらいましょう。