メルカリで専用は禁止？相談を受けた際の対処法とトラブル事例

メルカリを使用していると、出品者から「専用出品にしますね！」など声をかけられた人は多いのではないでしょうか。

長く利用しているユーザーはそれが当たり前になりがちですが、メルカリ初心者の方は戸惑ってしまいますよね。

そこでこの記事では、

について解説していきます！

メルカリで専用は禁止されている？

メルカリには「専用」というユーザー達が作った独自のルールが存在します。

メルカリの「専用」は、メルカリの利用規約では禁止されてはいませんが、メルカリシステムに背く行為です。

また、事務局が推奨していない取引方法でもあります。

専用に応じる場合、基本自己責任になるので、ユーザー間などのトラブルに事務所が対応してくれない可能性が高いです。

そもそも専用出品とは？：意味を解説

専用出品とは、商品タイトルや商品ページに「◯◯様専用（購入希望者の名前）」と記載して、他の方が購入してしまわないように編集することです。

メルカリでは、基本は一番最初に購入手続きをした人と取引を行いますよね。

そこで、誰にも商品を取られたくない場合や、ちょっとした期間取り置きをして欲しい場合などに専用依頼のコメントが付きます。

「〇〇様専用」と記載することで、他の方が購入してしまわないようにするのが「専用出品」のメリットと言えるでしょう。

メルカリの専用出品でのトラブル事例

それでは、メルカリの専用出品でのトラブル事例をご紹介します。

①商品を横取りされた

専用出品と記載されているのにも関わらず、専用にしたユーザーとは違う別のユーザーが商品の購入をすることは少なくありません。

しかし、メルカリには「専用と書いてある商品を買ってはいけない」というルールはありません。

その商品が魅力的で低価格なものなら、横取りで購入するユーザーが現れることもよくあるトラブル事例の1つです。

②専用にしたのに買ってくれない

メルカリでは、専用にしたからといって商品を買ってくれる保証はありません。

専用をお願いした後にもっと安い出品者を見つけたり、状態の良い商品を見つけてしまったりして、買ってくれなかったというケースは多く存在します。

「やっぱり買わない」と一言あれば良いのですが、連絡もなくそのままスルーされる場合も少なくありません。

メルカリで「専用にして欲しい」と相談を受けた際の対処法

次に、メルカリで「専用にして欲しい」と相談を受けた際は、以下の対処法を取ると良いでしょう。

①いつまでに購入してもらえるのか期日を決める

専用出品に応じる場合は、「〇月〇日までに購入をして下さい。」と明確な日を決めてもらいましょう。

明確な日を決めることによって、専用出品した相手との信頼関係が結ばれ、専用出品をした相手はスルーしにくくなります。

確実に購入をしてもらうために、明確な購入期限を決めましょう。

また、専用出品をして購入してもらえないと、売れる確率が少なくなります。

専用出品に応じると「買うチャンスがなくなった」と諦めたユーザー達が、つけてくれてた「いいね！」を取り消し始めることが多いです。

「いいね！」が少なくなると商品が売れにくくなるので、購入期日を過ぎたら再出品をして、検索上位に出るようにしましょう。

②商品を横取りされた場合はキャンセルしてもらえないか相談する

商品を横取りされた場合は、「購入を約束した方が先にいる」と取引のキャンセルしてもらえないか相談をしましょう。

ただし、メルカリの専用出品は公式のものではないため、相手が反対することも考えられます。

キャンセルに応じてもらえない場合は、その購入者との取引を進めましょう。

その際、最初に専用出品をした相手には、謝罪のメッセージを送ると好ましいですね。

相手のプロフィールから、商品の出品欄を見ることができるので、そのコメント欄からお詫びのメッセージを送りましょう。

メルカリではトラブルに気を付けて専用出品しよう：まとめ

メルカリで専用は禁止されている？・メルカリの専用出品でのトラブル事例・メルカリで「専用にして欲しい」と相談を受けた際の対処法について解説しました。